Sử Mai Thư
Chắc hẳn bạn đã từng bối rối khi tìm kiếm thông tin về “Inbound Marketing” và nhận được kết quả là “Tiếp thị hướng nội”, đúng không? Rất nhiều người cho rằng đây là một thuật ngữ phức tạp, khó hiểu và không muốn tìm hiểu sâu hơn. Điều này khiến họ bỏ lỡ một phương pháp tiếp thị tuyệt vời, có thể đóng góp rất lớn vào sự thành công trong kinh doanh.
Đừng lo lắng, SEORANKLEAD sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Inbound Marketing một cách chi tiết nhất qua bài viết dưới đây. Chúng ta sẽ bắt đầu tìm hiểu về khái niệm Inbound Marketing trước tiên…
Inbound Marketing là một chiến lược tiếp thị được xây dựng từ nhiều phương pháp marketing chọn lọc, nhằm thu hút khách hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và hướng đến mục tiêu kinh doanh mong muốn. Phương pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trên nền tảng Internet mà còn góp phần gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.
Dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, việc triển khai Inbound Marketing có thể giúp bạn phát triển gấp 10 lần nhờ vào 4 yếu tố cốt lõi:
Đặc biệt, phương pháp này giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí marketing, mang lại hiệu quả vượt trội.
Bên cạnh Inbound Marketing, SEORANKELAD cũng sẽ giới thiệu đến bạn về Outbound Marketing – một chiến lược tiếp thị hoàn toàn khác biệt.
Như Guy Kawasaki, Chief Evangelist của CANVA, từng chia sẻ: “Nếu bạn có nhiều chất xám hơn tiền, hãy chọn Inbound Marketing. Nếu bạn có nhiều tiền hơn chất xám, hãy tập trung vào Outbound Marketing.”
Khác biệt hoàn toàn với Outbound Marketing, Inbound Marketing giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng một cách tự nhiên thay vì gây gián đoạn hoặc làm phiền họ. Thay vì chủ động tiếp cận như Outbound, Inbound tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, có giá trị, khiến khách hàng chủ động tìm đến doanh nghiệp khi có nhu cầu.
Đây là một chiến lược quan trọng trong Digital Marketing, giúp xây dựng lòng tin, gia tăng khả năng nhận diện thương hiệu thông qua các nội dung chuyên sâu. Doanh nghiệp cung cấp giải pháp đúng lúc khách hàng đang tìm kiếm, từ đó nâng cao cơ hội chuyển đổi.
Trong những năm gần đây, Inbound Marketing đã chứng minh được hiệu quả vượt trội. Theo khảo sát của Nielsen (2016), trung bình một người trưởng thành tại Mỹ dành 10 giờ/ngày trên điện thoại, máy tính bảng, laptop và PC. Khi có bất kỳ thắc mắc hay nhu cầu nào, hành động đầu tiên của họ chính là “Tìm kiếm trên Google”.
Lý do chính? Người dùng cảm thấy quảng cáo không liên quan hoặc gây phiền phức.
Trước thực trạng này, doanh nghiệp cần một chiến lược tiếp thị khác biệt hơn, vừa gia tăng doanh thu, xây dựng thương hiệu, vừa đảm bảo hiệu quả chi phí tối ưu nhất. Và Inbound Marketing chính là giải pháp bền vững giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên số.
Một chiến dịch Inbound Marketing hiệu quả thường diễn ra theo các bước sau:
Đây chính là cách giúp doanh nghiệp phá vỡ rào cản ban đầu để tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên. Quan trọng nhất, bạn cần chứng minh được sự uy tín, chuyên nghiệp để khách hàng tin tưởng và đưa ra quyết định mua hàng.
Để chiến dịch Inbound Marketing đạt hiệu quả tối đa, đội ngũ Marketing, Sales và Chăm sóc khách hàng cần phối hợp chặt chẽ, hỗ trợ lẫn nhau nhằm tối ưu từng giai đoạn trong hành trình khách hàng.
Việc chuyển đổi một người lạ thành khách hàng quen thuộc không hề đơn giản. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng vì…
Inbound Marketing của HubSpot đã được các Marketers đánh giá là phương pháp hiệu quả nhất giúp biến lạ thành quen một cách tự nhiên và bền vững.
Để đạt được điều đó, SEORANKELAD giới thiệu đến bạn quy trình 5 bước đơn giản trong Inbound Marketing:
Thay vì sử dụng các phương pháp tiếp cận ép buộc, doanh nghiệp cần tập trung tạo ra giá trị thực sự để thu hút khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên. Điều này được thực hiện thông qua nội dung hấp dẫn, hữu ích, đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm của họ. Đồng thời, nội dung cũng phải giúp xóa bỏ những nghi ngờ mà khách hàng có thể có khi muốn tìm hiểu thêm về doanh nghiệp. Yếu tố quan trọng trong giai đoạn “Attract”:
Một số phương pháp thu hút lượng truy cập vào website phổ biến trong Inbound Marketing bao gồm:
Bắt đầu bằng việc viết blog thường xuyên để tăng lượng truy cập vào website. Nội dung bài viết nên tập trung vào việc giải đáp thắc mắc, hướng dẫn, cung cấp giá trị giáo dục nhằm hỗ trợ khách hàng tiềm năng giải quyết vấn đề của họ.
Duy trì việc chia sẻ thông tin hữu ích, xu hướng HOT và nội dung nổi bật trên các nền tảng mạng xã hội. Điều này không chỉ giúp tăng mức độ nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra nhiều tương tác với khách hàng tiềm năng hơn.
Phần lớn khách hàng tiềm năng tìm đến sản phẩm/dịch vụ thông qua công cụ tìm kiếm như Google. Vì vậy, việc đưa website doanh nghiệp lên vị trí cao trên bảng kết quả tìm kiếm là điều cần thiết.
Để làm tốt SEO, bạn cần:
Tối ưu toàn bộ website để đảm bảo giao diện thu hút, nội dung truyền tải đúng thông điệp và dễ dàng điều hướng cho khách hàng mục tiêu. Hãy biến trang web của bạn trở thành một “cuốn từ điển toàn thư” với nội dung đa dạng và giá trị cao, giúp thu hút đúng đối tượng khách hàng mong muốn.
Email Marketing là một phần quan trọng trong chiến lược Inbound Marketing, giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Không chỉ đơn thuần là gửi email quảng cáo, Email Marketing trong Inbound tập trung vào việc cung cấp giá trị, nuôi dưỡng khách hàng và hướng họ đến quyết định mua hàng một cách tự nhiên.
Đây không phải là thời điểm để bán hàng ngay lập tức, mà là giai đoạn quan trọng để xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Hãy để họ dần cảm nhận và kết nối với sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách tự nhiên nhất.
Hai mục tiêu chính trong giai đoạn Convert:
Duy trì sự kết nối với khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ như:
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể chia sẻ các hướng dẫn, giải pháp hữu ích nhằm hỗ trợ khách hàng và tăng cường mức độ tương tác.
Hãy tạo sự hứng thú và động lực để khách hàng chủ động trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ bằng các chiến thuật sau:
Call-To-Action (CTA) – Khuyến Khích Hành Động
CTA là các nút bấm hoặc liên kết thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như:
Nếu CTA không đủ hấp dẫn, nó có thể trở thành rào cản lớn trong quá trình chuyển đổi khách hàng. Ví dụ: Nếu bài viết của bạn có tiêu đề “5 Cách Đơn Giản Giúp Giảm Stress Hàng Ngày”, CTA hợp lý có thể là “Xem Bộ Video Hướng Dẫn Các Tư Thế Yoga Giảm Stress Ngay!”
Lưu ý khi thiết kế CTA:
Landing Page – Trang Đích Chuyển Đổi
CTA thường dẫn người dùng đến một Landing Page, nơi họ có thể để lại thông tin để nhận thêm giá trị từ doanh nghiệp. Một Landing Page hiệu quả cần đảm bảo:
Mục tiêu chính của Landing Page là thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng (Lead) để tiếp tục chăm sóc và chuyển đổi họ trong tương lai.
Forms – Biểu Mẫu Thu Thập Thông Tin
Forms là phần quan trọng giúp doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu khách hàng tiềm năng. Để có được thông tin, người dùng cần điền các trường như:
Đây là bước quyết định trong chiến dịch Inbound Marketing của bạn, nơi mọi nỗ lực trước đó được chuyển hóa thành doanh thu thực tế.
Nếu giai đoạn Convert tập trung vào việc chuyển đổi người dùng thành Lead (khách hàng tiềm năng), thì giai đoạn Close sẽ giúp biến những Lead này thành khách hàng thực sự, thúc đẩy họ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Bây giờ chúng ta hãy cùng tìm hiểu 4 công cụ giúp bạn chốt đơn đúng người, đúng thời điểm:
Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng tiềm năng, bao gồm:
Với dữ liệu từ CRM, đội ngũ Sales có thể theo dõi hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và chốt đơn nhanh chóng hơn.
Làm thế nào để biết chiến dịch Marketing nào mang lại khách hàng tiềm năng chất lượng nhất? Đội ngũ Sales đã chuyển đổi Lead thành khách hàng hiệu quả chưa?
Closed-Loop Reporting giúp doanh nghiệp theo dõi & phân tích dữ liệu, đồng thời tích hợp báo cáo vào hệ thống CRM để:
Khách hàng đã ghé thăm website của bạn, nhấp vào nút kêu gọi hành động (CTA), điền thông tin vào biểu mẫu hoặc tải xuống tài liệu, nhưng vẫn chưa sẵn sàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ? Đừng lo lắng!
Giải pháp tối ưu là hãy tận dụng danh sách email đã thu thập được để gửi đi những email marketing hữu ích, tập trung vào việc chia sẻ thông tin giá trị và giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang quan tâm. Điều này giúp xây dựng lòng tin và từng bước thúc đẩy họ đến gần hơn với quyết định mua hàng.
Marketing Automation giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng tiềm năng, từ đó tối ưu tỷ lệ chuyển đổi Lead thành khách hàng thực sự.
Hai chức năng chính của Marketing Automation:
Giai đoạn Close không chỉ dừng lại ở việc bán hàng mà còn giúp xây dựng lòng tin, tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng, từ đó gia tăng tỷ lệ mua lại và trung thành với thương hiệu.
Inbound Marketing không chỉ đơn thuần là việc cung cấp nội dung giá trị cho người dùng, bất kể họ là ai – từ người lạ, khách hàng tiềm năng cho đến những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Điều quan trọng hơn, bạn cần xây dựng một chiến lược tiếp thị toàn diện để duy trì tương tác với khách hàng, nâng cao sự hài lòng của họ và thúc đẩy họ mua thêm (upsell) những sản phẩm/dịch vụ khác.
Bằng cách này, bạn sẽ biến những khách hàng đã mua hàng trở thành khách hàng thân thiết, những người không chỉ trung thành với thương hiệu của bạn mà còn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của bạn đến với bạn bè và người thân của họ, giúp sản phẩm của bạn được quảng bá một cách tự nhiên và rộng rãi hơn.
Dưới đây là 3 công cụ hỗ trợ doanh nghiệp gia tăng trải nghiệm khách hàng hiệu quả:
Thay vì sử dụng một CTA (Call-to-action) duy nhất, hãy tạo ra các CTA thông minh, linh hoạt dựa trên thông tin đã biết về người mua. Điều này cho phép bạn điều chỉnh thông điệp, khuyến mãi, ưu đãi hoặc giảm giá phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ.
Tận dụng sức mạnh của nhiều kênh truyền thông xã hội như Facebook, Youtube, Instagram, Twitter… để tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn. Mỗi nền tảng có đặc điểm riêng, hãy lựa chọn kênh phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn và xây dựng nội dung tương ứng.
Sử dụng email marketing để cung cấp nội dung giá trị, phù hợp với từng nhóm khách hàng hiện có, giúp họ đạt được mục tiêu của mình. Đồng thời, bạn có thể khéo léo giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ mới mà họ có thể quan tâm. Tự động hóa marketing giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, nhưng vẫn đảm bảo được tính cá nhân hóa và hiệu quả của chiến dịch.
Trước khi quyết định ngân sách, bạn cần tự đặt câu hỏi: “Bao nhiêu là đủ?”
Mặc dù ngân sách và số lượng Lead có mối quan hệ mật thiết, nhưng Inbound Marketing không hoạt động theo nguyên tắc càng chi nhiều, càng có nhiều khách hàng như Outbound Marketing.
Ví dụ: Nếu bạn đầu tư vào một bài viết chuyên sâu 5.000 từ về chủ đề “máy massage“, bài viết đó có thể giúp bạn giữ vững vị trí TOP Google trong nhiều năm, mang lại ROI (lợi tức đầu tư) cao hơn rất nhiều so với chi phí ban đầu.
Inbound Marketing đang dần trở thành xu hướng tiếp thị chủ đạo, đặc biệt khi các doanh nghiệp ngày nay ngày càng chú trọng đến giá trị thực sự mà họ mang lại cho khách hàng.
Việc thu hút người dùng truy cập vào website chỉ là bước khởi đầu. Doanh nghiệp cần tiếp tục hỗ trợ, tương tác, nuôi dưỡng và cung cấp cho khách hàng những thông tin giá trị thông qua nhiều hình thức khác nhau như là: Nội dung chất lượng, SEO website, Social Marketing và đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu trên cộng đồng.
Inbound Marketing mang đến nhiều cơ hội hấp dẫn và giải pháp tối ưu cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Đây chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững thông qua việc kết hợp hài hòa 3 yếu tố: Tiếp thị – Bán hàng – Dịch vụ. Mục tiêu cuối cùng là chăm sóc khách hàng hiện tại và tương lai một cách tốt nhất.
Có thể bạn chưa biết: SEORANKLEAD là một trong những đơn vị hàng đầu về Digital Marketing và đào tạo SEO chuyên sâu tại Việt Nam. Khám phá ngay kho tàng bài viết chất lượng từ SEORANKLEAD để liên tục cập nhật những kiến thức mới nhất về Marketing và SEO!
Không dừng lại ở đó, SEORANKLEAD còn cung cấp dịch vụ SEO hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút hàng nghìn lượt truy cập chất lượng vào website mỗi ngày.
Hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO nói riêng và Digital Marketing nói chung. Tư vấn và trực tiếp triển khai hơn 100 dự án SEO của SEORankLead.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SEORANKLEAD
Địa chỉ: 94 Xuân Thủy, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức
Hotline: 0362 505 221 | 0968 997 277
Email: team.seoranklead@gmail.com
Website: www.seoranklead.com
Mã số thuế: 0318381068
Hotline:0362 505 221
Messenger
Chat Zalo
Báo Giá