Search Intent là gì? Hướng dẫn xác định Search Intent trong SEO hiệu quả

Các SEO đều biết rằng để đạt thứ hạng cao trong SREP cần đặt người dùng vào trung tâm của chiến lược SEO thay vì từ khóa. Từ điều này dần bắt đầu với việc hiểu về Search Intent. Nhưng thực tế từ trước đến nay trong giới SEO vẫn dựa vào backlink và SEO On-page nhằm thúc đẩy thứ hạng từ khóa lên vị trí cao trong các công cụ tìm kiếm như Google. Mặc dù những yếu tố xếp hạng đó vẫn quan trọng nhưng chúng có ít tác động hơn so với vài năm trước. Thay vào đó, chúng ta phải giải thích lý do tại sao mọi người tìm kiếm và cung cấp trải nghiệm nội dung độc đáo làm hài lòng khách hàng.

Theo Search Engine Land “ Mỗi ngày có hơn 5,5 tỷ lượt truy vấn trên Google, tương ứng với mỗi giây trôi qua có tới 63,000 thao tác được diễn ra trên cỗ máy tìm kiếm khổng lồ này.” Vậy mỗi lược tìm kiếm đều có các ý định khác nhau từ người dùng với các mong muốn khác nhau như thông tin hoặc giải trí, mua bán v.v… tất cả ý trên đều gói gọn gọi là Search Intent.

1. Search Intent là gì?

Search Intent thường được gọi là User Intent hay Audience Intent. Và có thể hiểu là mục đích tìm kiểm (ý định tìm kiếm) khi họ thực hiện truy vấn trên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt trên Google. Hiểu theo cách khác là  quá trình nghiên cứu ý định tìm kiếm của người dùng, khi mà người dùng tiến hành tìm kiếm một truy vấn cụ thể, câu hỏi nào đó mà muốn giải đáp  thắc mắc ngay lập tức.

Đơn giản hơn về Search Intent của người dùng là họ đang muốn tìm kiếm trang web nhưng lại quên URL để truy cập, hoặc muốn tìm chỗ uy tín để muốn sản phẩm với giá ổn định với kinh tế của họ bởi vì các SERPs trên Google sẽ lưu lại những Search Intent này của người dùng. Với những mong muốn này đôi khi không thể hiện hết bằng từ khóa mà chính những người làm SEO như chúng ta phải nắm bắt tâm lý của người dùng một cách trọn vẹn nhất có thể để đáp ứng nhu cầu người dùng tốt nhất.

2. Search Intent và Insight của người dùng có gì khác biệt?

Chắc hẳn các SEOer khi trên mục đích tìm hiểu về mong muốn của người dùng sẽ nhiều lần va chạm với Search Intent và Insight. Vậy chúng khác nhau như thế nào? Về cơ bản, sự khác nhau giữa Search Intent và Insight người dùng nằm ở mức độ ảnh hưởng của nó trong việc thể hiện mong muốn của người thực hiện tìm kiếm:

• Search Intent: thể hiện mong muốn nhất định mà tồn tại trong đầu của người dùng khi thực hiện một hoạt động tìm kiếm. Ví dụ, bạn muốn “ sữa phát triển toàn diện cho trẻ 1 tuổi” User Intent Google lúc này là tìm kiếm các loại sữa phát triển toàn diện tốt nhất hiện nay cho bạn lựa chọn.
• Insight: lại thể hiện mong muốn sâu bên trong người dùng, góp phần đẩy người dùng đến với Search Intent. Cùng với ví dụ trên khi người dùng tìm kiếm sữa phát triển toàn diện cho trẻ 1 tuổi thì mong muốn của họ là sữa phát triển cân nặng chiều cao cũng như sức đề kháng cho trẻ.

Yếu tố chính giúp bạn  SEO website bền vững là bạn không chỉ đáp ứng intent mà còn làm thỏa mãn cả Insight của người dùng thì khả năng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi sẽ vô cùng triển vọng khi xây dựng nội dung trên website.

3. Search Intent có quan trọng không?

Google luôn hướng tới mục tiêu mang lại kết quả chính xác nhất cho các truy vấn. Qua những năm vừa rồi, Google đã làm việc chăm chỉ chỉ để cả thiện các thuật toán nhằm xác định mục đích tìm kiếm của người dùng, vì thực tế hiện nay trên thế giới hơn 7 tỷ người nhưng mỗi truy vấn lại có một ý định tìm kiếm khác nhau. Vậy để trả lời câu hỏi ở đây liệu có nhất thiết phải chú ý đến những ý tưởng tìm kiếm đó không? Nhưng câu trả lời ở đây là có nếu như bạn muốn đưa trang web của bạn lên thứ hạng trên bảng xếp hạng tìm kiếm. Bởi vì cũng chính Google đã khẳng định rằng  User Intent có tác động rất lớn đến ngành Marketing hiện nay.

Hiện nay xu hướng người dùng là họ thu hẹp và mở rộng tìm kiếm liên tục rồi sẽ đưa ra sự lựa chọn chứ họ sẽ không đi theo hướng như trước kia từ nhận thức sản phẩm rồi đến quyết định mua hàng. Google luôn mang vác sứ mệnh là sắp xếp thông tin trên toàn cầu khiến chúng trở nên hữu ích và dễ dàng truy cập. Chính vì thế, nếu trang web của bạn không thỏa mãn  Search Intent – Ý định tìm kiếm của người dùng, đương nhiên bạn sẽ không có thứ hạng tốt trên bảng tìm kiếm của Google.

Nếu bạn muốn trang web của mình nằm trên Top bảng xếp hạng của Google vào năm 2020, bạn cần phải có kết quả hữu dụng và phù hợp nhất cho ý định tìm kiếm – Search Intent/ User Intent. Tuy nhiên, Google biết những gì người dùng muốn thấy khi họ tìm kiếm một cụm từ khoá, vậy nên đừng cố gắng thống trị thứ hạng theo cách của riêng bạn, hãy tối ưu nó để đáp ứng được User Intent.

4. Lợi ích của tối ưu Search Intent

Từ trước đến nay Search Intent đều phần quan trọng với các doanh  nghiệp cũng như SEO, để hiểu rõ chi tiết Search Intent quan trọng như thế nào với doanh nghiệp lẫn SEO hãy xem chi tiết bên dưới để hiểu rõ hơn nhé:

Đối với SEO: Search Intent là phần quan trọng bởi vì  điều hướng kết quả tìm kiếm phù hợp với người dùng nhất. Vậy nên việc tối ưu Intent tốt sẽ giúp gia tăng lưu lượng truy cập chất lượng tới trang web của bạn, từ đó sẽ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rates) tới không chỉ trang bán hàng mà cả những trang cung cấp thông tin.

Vậy việc  đáp ứng đúng và tốt User Intent trong SEO sẽ mang đến một vài lợi ích như sau: giảm tỉ lệ thoát (Bounce rates),Tăng lượt xem trang (Page views), featured Snippet – Top 0 Google, tiếp cận nhiều đối tượng độc giả hơn.

Đối với Doanh nghiệp

Gần đây Google thống kê cho thấy rằng có tới 82% người sử dụng thiết bị di động dùng công cụ tìm kiếm để tra cứu các doanh nghiệp địa phương, cửa hàng gần nơi họ sống.

Với 72% số người mua hàng sẽ tới trực tiếp cửa hàng sau khi tìm kiếm truy vấn nếu cửa hàng cách họ 5km đổ lại điều này rất quan trọng.  Chẳng hạn như họ tìm kiếm nội dung gì, địa chỉ truy cập tìm kiếm ở đâu, mã zip,các điểm đến nổi tiếng gần đây …. Bạn hiểu được điều này sẽ nâng cao được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

5. 4 loại Search Intent phổ biến

Theo cứu khoa học của Semrush, Yoast SEO và Ahrefs chúng ta có thể phân chia Search Intent thành 4 loại chính dựa trên các mục đích tìm kiếm khác nhau như sau:

• Ý định tìm kiếm thông tin (Informational Search Intent): Đây có thể là một trong mục đích tìm kiếm phổ biến, người dùng có thắc mắc cụ thể hoặc muốn biết thêm thông tin về một chủ đề mà cần giải đáp thắc mắc ngay lập tức, thì có câu nói vui “ không biết gì thì hỏi Google”. Và người tìm kiếm chỉ cần đặt câu truy vấn hoặc muốn biết thêm về một chủ đề nhất định như là câu hỏi, địa điểm hoặc chủ đề muốn biết trên công cụ tìm kiếm chẳng hạn như: SEO là gì, Search intent là gì, HTML5 …
• Ý định tìm kiếm điều tra thương mại (Commercial Investigation Search Intent): đối với loại User Intent thường được xuất hiện trong giai đoạn người tìm kiếm đang phân vân, so sánh, đáng giá giữa các thương hiệu cũng như giá cả giữa các sản phẩm khác nhau trong các thương hiệu/sản phẩm dịch vụ khác nhau. Một vài ví dụ cho định dạng tìm kiếm này như: so sánh giữa máy massage kingsport g83 và g88, điện thoại Samsung dưới 5 triệu, các loại sữa tốt tốt nhất cho trẻ sơ sinh….
• Ý định tìm kiếm giao dịch (Transactional Search Intent): thông thường dạng tìm kiếm này thì người dùng sẽ tìm kiếm mua các sản phẩm của thương hiệu nào đó, có thể kèm theo đó là dịch vụ cụ thể như mua, khuyến mãi, ở đâu…. Ví dụ như: mua sữa rửa mặt trị mụn, iphone 11pro cũ….
• Ý định tìm kiếm điều hướng (Navigational Search Intent): với search intent này người dùng muốn đi tới mục đích truy cập vào một trang web cụ thể nào đó như zalo, facebook, v.v…

6. Cách cụ thể để xác định Search Intent

Để bạn hiểu thêm về các cách xác định Search Intent thường có nhiều cách, nhưng dưới đây có vài cách cụ thể để bạn tham khảo:

Hãy tiếp tục theo dõi nhé!

6.1 Nhận biết qua dấu hiệu từ ngữ

Nhận biết qua dấu hiệu từ ngữ là một trong những cách các SEO dùng để xác định Search Intent: Nguyên cứu và phân tích ngữ nghĩa của từ khóa mà khách hàng dùng để truy vấn tìm kiếm thông tin.

6.2. Nhận biết qua định dạng SERPs

Với cách này sẽ nhận biết Search Intent từ kết quả trả về. Vì thế mà các SEO cần theo dõi chú ý đến các  Search Features (đặc điểm của trang kết quả tìm kiếm) dựa vào đặc điểm như Shopping results(danh sách sản phẩm), AdWords ads (quảng cáo), People Also Ask (mọi người cũng tìm kiếm), Knowledge graph (sơ đồ tri thức) hay Video results (kết quả video

Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm đến  Google Trend hoặc kết quả từ điều hướng Navigational Search Intent. Kết quả SERPs cho Commercial Search Intent cũng là một trong những kỹ thuật nghiên cứu cần để ý tới.

7. Các cách tối ưu cho Search Intent

Trước khi bạn cần tối ưu Search Intent bạn cần phải xác định và phân tích và hiểu được ý định tìm kiếm của người dùng, sau bước này thì bạn chỉ cần làm bước tiếp theo là tối ưu trang web của mình nhằm đáp ứng ý định tìm kiếm của người truy vấn. Từ đó, chúng ta sẽ có cách tối ưu với từng loại mục đích cho phù hợp với mong muốn của từng khách hàng.

Dưới đây có vài cách để giúp bạn tối ưu Search Intent cho hiệu quả:

7.1. Tối ưu ý định thông tin

Tối ưu hoá ý định thông tin là dựa trên các lượt truy vấn của người dùng, những người có ý định tìm kiếm thông tin có nhiều ý định khác nhau. Vì thế mà các SEO cần đưa ra các nội dung có liên quan tới từ khóa của khách hàng truy cập.  Do đó, có 4 loại Intent phổ biến như: Thông tin, điều hướng, thương mại và giao dịch.

Ví dụ như: từ khóa “sữa rửa mặt” là  loại thương mại nhưng “sữa rửa mặt giảm nhờn trị mụn” lại là loại Intent tìm kiếm thông tin. Khi đã xác định đúng loại Intent, bạn phải tiếp tục kiểm tra các trang đã xếp hạng và đưa ra điểm giống nhau.

7.2. Tối ưu trải nghiệm người dùng

Google luôn mong muốn mang đến câu trả lời chính xác nhất cho các truy vấn tìm kiếm. Do đó, người dùng không phải mất thời gian truy cập một trang rồi trở lại tìm kiếm để tìm lại câu trả lời tại các trang khác. Một vài mẹo tối ưu trải nghiệm Search Intent dành cho các Webmaster mà bạn nên biết:

• Tối giản lượng Popup: Giảm khả năng người dùng thoát khỏi trang càng được Google đánh giá cao.
• Phông chữ lớn (14+): Phông chữ lớn giúp nội dung trở nên rõ ràng, dễ đọc.
• Tiêu đề phụ: Bổ sung tiêu đề phụ trong bài viết làm nội dung trở nên mạch lạc.
• Kết hợp video và hình ảnh: Hỗ trợ nội dung trình bày được thu hút, khoa học.
• Sử dụng Google Analytics: Công cụ của mọi SEOer sử dụng trong việc quản lý, phát triển Website.

7.3. Tối ưu hóa trang thương mại

Sự phát triển của cách mạng thương mại điện tử đã đưa ra cho người dùng nhiều ý định tìm kiếm hơn. Ngoài thông tin về sản phẩm còn có giao dịch, trao đổi, mua bán sản phẩm, cụ thể hơn là các từ khóa mang tên sản phẩm.

7.4. Tối ưu hóa Search Intent nâng cao

Tối ưu hoá Search Intent nâng cao là bước tiếp theo trong công việc nghiên cứu, phân tích và ứng dụng Intent. Lúc này, bạn cần nắm rõ về mục đích của khách hàng khi tìm kiếm, tìm hiểu nhu cầu cung cấp thông tin cần thiết, trình bày nội dung rõ ràng để có thể xuất hiện trong cả đoạn trích nổi bật (Featured Snippets).

8. Kết Luận

Ý định tìm kiếm (Search Intent) sau mỗi truy vấn của người dùng có lẽ được xem là yếu tố xếp hạng quan trọng nhất trong năm 2020. Thông qua bài viết các SEO đã một phần hiểu rõ bản thân cần làm gì để có được vị trí mình mong muốn rồi đúng không nào? Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn trên con đường chinh phục bảng xếp hạng.

Cu Van Quang

TÔI CÙ VĂN QUANG